El segmento de las apuestas deportivas ha vivido una verdadera revolución durante los últimos años. Tan sólo a lo largo del primer trimestre de 2022, las casas de apuestas han experimentado un crecimiento de más del 49% en relación al trimestre anterior. Son, de hecho, el segmento favorito por los jugadores españoles en el ámbito digital.
En un contexto especialmente prometedor, la competitividad se ha convertido en la pauta. Buscar la diferenciación y el valor diferencial se ha convertido, por otro lado, en algo relativamente sencillo gracias a la proliferación de plataformas especializadas en hacer análisis comparados en cuestión de segundos. Pero, ¿cómo evaluar la calidad de las casas de apuestas? A continuación, te hablamos de ello. ¡Toma nota!
La reputación de las casas de apuestas queda definida atendiendo a determinados factores y variables. Algunos de los más importantes son:
- Posicionamiento y trayectoria dentro del segmento.
- Volumen de clientes.
- Calidad y alcance de los servicios de atención al cliente.
- Grado y frecuencia de las incidencias que se producen en las operaciones, especialmente en lo que respecta a los procesos de pago.
- Capacidad de respuesta y agilidad en la resolución de incidencias técnicas.
- Volumen de bloqueos de cuentas y motivos por los que se llevan a cabo.
- Participación en dinámicas de patrocinio de equipos o eventos.
A continuación, analizamos algunos de los factores más relevantes. No obstante, puedes acceder a un análisis más detallado sobre los parámetros utilizados para evaluar la calidad de las casas de apuestas en Match.Center.
Diversidad de deportes, mercados y apuestas
La principal referencia que se tiene en cuenta para hacer una valoración sobre la oferta de las casas de apuestas, es la diversidad de deportes que la integran. Aunque existen algunas disciplinas más comunes y especialmente arraigadas en la industria como el fútbol o el baloncesto, lo cierto es que a lo largo de los últimos años han adquirido mayor visibilidad alternativas más emergentes. Una de las llamativas ha sido la de los e-Sports,
Cuotas
Para cotejar el alcance de las cuotas, es necesario tener presente el margen que existe dentro de cada mercado y de cada disciplina deportiva. Llevar a cabo un análisis comparado sobre los promedios que existen en las diferentes casas de apuestas es una de las tácticas más importantes. A través de él, es posible concluir si efectivamente cada casa de apuestas pone al alcance del usuario unas condiciones específicas para cada disciplina o si, a un nivel general, aglutina cuotas interesantes dentro de su plataforma.
Bonos
Por supuesto, una de las variables que definen el grado de competitividad de una casa de apuestas en el mercado es el tipo de promociones y bonos que se integran dentro de su oferta para generar relaciones de fidelidad a largo plazo con los jugadores. En un contexto de competencia creciente, los usuarios son muy proclives a exigir promociones, por lo que constituyen un valor diferencial importante. Algunas de las fórmulas más comunes son los programas de fidelización en forma de cashback, descuentos en determinadas variantes de apuestas, incremento de cuotas o seguro de apuestas. No obstante, lo cierto es que existen muchas más.
Métodos de pago
El grado de accesibilidad e intuitividad que la interfaz proporciona para retirar dinero o depositarlo se convierte en un factor de calidad ineludible. En general, aquellas plataformas que poseen pasarelas de pago diversificadas y métodos versátiles para hacer operaciones, tienen un mayor potencial desde el punto de vista comercial. No olvidemos que, al final, se trata de un elemento clave. Cuantos menos sean los obstáculos o limitaciones que el usuario encuentra a la hora de hacer operar, mayor será el retorno y más satisfactoria será su experiencia en la plataforma.
Algunos de los métodos de pago más habituales son:Visa/ MasterCard, Paypal, Bizum, Skrill, Apple Pay o Paysafecard.
